عندما تواجه سرقة حسابك على فيسبوك أو إنستجرام، هناك عدة خطوات يمكنك اتخاذها لاستعادة حسابك في أسرع وقت ممكن. يُفضل أن تتبع الإجراءات التالية:
- افتح الجهاز الذي كنت تستخدمه لتسجيل الدخول إلى حسابك السابق.
- افتح المتصفح الذي كنت تستخدمه للوصول إلى حسابك.
- اكتب عنوان الموقع الذي تم اختراق حسابك عليه، فإذا كان فيسبوك ستكتب:
https://www.facebook.com
أو إذا كان إنستجرام ستكتب:
https://www.instagram.com - بعد العنوان، قم بكتابة الكلمة “Hacked”، وبذلك ستكون الروابط كالتالي:
على إنستجرام:
https://www.instagram.com/hacked
على فيسبوك:
https://www.facebook.com/hacked
عند الوصول إلى الروابط، ستجد موارد ومساعدة مقدمة من الفرق الداعمة لاستعادة حسابك المسروق. حاول الإجابة على أكبر عدد ممكن من الأسئلة بشكل صحيح لتأكيد هويتك، وفي حال نسيت كلمة المرور، يُفضل استخدام آخر كلمة مرور كنت تتذكرها.
في حال طُلب تأكيد الهوية عن طريق الذكاء الاصطناعي واستخدام كاميرا الكمبيوتر أو الهاتف المحمول، يرجى التأكد من وجود إضاءة جيدة وتوضيح الصورة بشكل واضح. إذا لم يكن لديك كاميرا متاحة في الكمبيوتر، يمكنك استخدام هاتفك المحمول وتنظيف العدسة جيدًا قبل التقاط الصورة للتأكيد على هويتك.
قم باتباع الإرشادات المقدمة بعناية والتواصل مع فرق الدعم المختصة لاستعادة حسابك المسروق.