حلول مشكلة توقف التحميل في جوجل بلاي وتوقف خدمات متجر جوجل

لقد واجهنا جميعًا مشكلة متجر جوجل Google Play في مرحلة ما. سواء كانت رسالة خطأ عند تنزيل تطبيقات جديدة ، أو تعطل متجر Play أو ببساطة لا يفتح ، فتأكد من أن هناك بعض الحلول. إليك ما يمكنك فعله عندما لا يعمل متجر Google Play معك ، وكيف يمكنك إصلاحه.

هناك عدد غير قليل من العوامل التي يمكن أن تؤثر على متجر Play ، وسنستعرض طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها بدءًا من الحلول البسيطة حتى الأكثر تعقيدًا.

1. كيفية تحديد المشكلة

بادئ ذي بدء ، ستحتاج إلى التأكد من أن المشكلة من جانبك وليس مشكلة عالمية أوسع مع جوجل . تحقق من حالة متجر Play على خدمة مثل downdetector ، على سبيل المثال. إذا أبلغ الكثير من المستخدمين عن مشكلة مماثلة ، فمن المحتمل أن تكون في جانب Google وستحتاج إلى الانتظار حتى يتم حلها.

إذا كنت تشك في أن المشكلة موجودة عندط فقط ، فستحتاج أولاً إلى إعادة تشغيل هاتفك. يبدو الأمر واضحًا ، ولكن هذا يمكن أن يكون حلاً سريعًا للعديد من المشاكل . إذا تكررت مشكلتك ، فقد حان الوقت للعمل.

للبدء ، نود التحقق من بعض الأشياء البسيطة خارج المتجر والتي قد تؤثر على أدائه. تأكد من صحة إعدادات التاريخ والوقت وأن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح.

تحقق من اتصالك بالإنترنت

قد يبدو الأمر بسيطًا جدًا أو سهلاً ، ولكن التحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك يمكن أن يحل المشاكل التي تواجهها. جرّب التبديل من شبكة Wi-Fi إلى بيانات الجوال ، أو العكس ، ومعرفة ما إذا استمرت المشكلة. يجب عليك أيضًا محاولة تبديل هاتفك إلى “وضع الطيران ” والعودة مرة أخرى. أخيرًا .

تحقق من إعدادات التاريخ والوقت

تتحقق جوجل من تاريخ ووقت هاتفك الذي يعمل بنظام Android. إذا لم يجد المتجر وقتًا صحيحا ، فقد يتسبب في بعض المشاكل. قد تواجه خوادم جوجل وقتًا صعبًا في المزامنة مع جهازك وتتسبب في تعطل تشغيل متجر Play.

لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى الانتقال إلى الإعدادات في جهازك الخاص بك. تحت النظام ، سترى التاريخ والوقت . اضغط على هذا وسترى ما إذا كان هاتفك في التاريخ والوقت التلقائي الذي توفره شبكتك. إذا لم يكن مفعل ، فعليك تبديله.

إذا كان جهازك يعمل تلقائيًا وكان متجر Google Play لا يزال لا يعمل ، فيجب عليك تعيين التاريخ والوقت يدويًا. تحتاج أولاً و إيقاف تشغيل التاريخ والوقت التلقائي . ثم ابدأ بإدخال التاريخ والوقت بأكبر قدر ممكن من الدقة. إذا لم يفلح ذلك ، فلا داعي للقلق ، فلا يزال هناك العديد من الحلول لتشغيل متجر Google Play وتشغيله مرة أخرى.

2. تحقق من تطبيقات Google الخاصة بك

إذا كان متجر Play متجمدًا أو به خللًا ، فقم بإغلاقه الانتقال إلى الإعدادات> التطبيقات والإشعارات> مشاهدة جميع التطبيقات ،  حدد متجر Google Play واضغط على إيقاف القوة .

بعد ذلك ، ستحتاج إلى التأكد من أن Google Play نفسه محدث ونظيف. يتضمن هذا التأكد  من  تثبيت أحدث إصدار من Google Play . إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل ، فستحتاج إلى القيام  بمحو ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Google Play  ، وإذا لم يحل هذا الأمر ، فانتقل إلى أبعد من ذلك وقم  بمسح بيانات متجر Play .

إذا استمرت المشكلة بعد تنظيف متجر Play ، فسنضطر إلى التعمق قليلاً ، ومحو البيانات وذاكرة التخزين المؤقت على خدمات Google Play ، بالإضافة إلى التأكد من  تثبيت أحدث إصدار من خدمات Google Play . إذا استمرت المشكلة ، فإن الخطوة التالية (تأكد من تسجيل كلمات المرور الخاصة بك ، وما إلى ذلك) هي  إعادة تعيين حساب Google على جهازك .

قم بتثبيت أحدث إصدار من Google Play

إنه سخيف ، ولكن في بعض الأحيان يتوفر تحديث Google Play ولكن لن يتم تنزيله تلقائيًا إلا بعد أيام من إصداره.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Google Play

في بعض الحالات ، يمكنك تشغيل متجر Play مرة أخرى بمجرد إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت. ذاكرة التخزين المؤقت هي منطقة تخزين تحتفظ بالبيانات مؤقتًا حتى يمكن استرجاعها بسرعة دون الحاجة إلى إعادة التحميل. هذا يمكن أن يحل مشكلتك وتفريغها سهل.

أولاً ، انتقل إلى الإعدادات من الشاشة الرئيسية لهاتفك الذكي. ثم انتقل إلى حسابك في تطبيقات أو مدير التطبيقات ، فإنه يعتمد على الجهاز الخاص بك. من هناك يجب أن تكون قادرًا على التمرير لأسفل والضغط على C lear cache أو قد تضطر إلى الانتقال أولاً إلى Storage  ثم Clear cache .

بمجرد الانتهاء من ذلك ، ارجع إلى متجر Google Play الخاص بك ومعرفة ما إذا تم حل مشكلتك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب تجربة أحد الحلول الأخرى هنا.

امسح بيانات متجر Play

يشبه حذف بياناتك من متجر Play تلميحنا الأول ولكنه يمسح أكثر قليلاً. يعيد التطبيق إلى البداية ويتخلص من معلوماتك المحفوظة ، ونأمل أن تتضمن أي بيانات خاطئة كانت تسبب المشكلة.

تذكر أنه عند القيام بذلك ، سيتم مسح الملفات والإعدادات والحسابات وقواعد البيانات والمعلومات الأخرى الخاصة بك. يجب عليك التأكد من أن لديك معلومات تسجيل الدخول للحساب لأنه سيتم إزالتها من حساب متجر Google Play.

للبدء، توجه إلى الخاص الإعدادات والعثور على التطبيقات أو مدير التطبيقات . من هناك يجب أن تكون قادرًا على التمرير لأسفل إلى مسح البيانات أو الانتقال إلى التخزين أولاً ثم مسح البيانات .

محو البيانات وذاكرة التخزين المؤقت على خدمات Google Play

من الممكن أن تنشأ مشاكل متجر Play عن مشكلات في خدمات Google Play . إذا كان متجر Google Play هو قلب جهاز Android ، فإن خدمات Google Play هي روحه. خدمات Play هي العملية الخلفية الغامضة التي تتيح للتطبيقات التواصل مع أجزاء مختلفة من جهازك ، وتمكينها من المزامنة وإرسال الإشعارات الفورية وما إلى ذلك.

إذا لم يعمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في متجر Google Play ، فقد تحتاج إلى الانتقال إلى خدمات Google Play ومسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت هناك. القيام بذلك سهل.

تحتاج إلى الذهاب إلى الإعدادات الخاصة بك وضرب مدير التطبيقات أو التطبيقات . من هناك ، ابحث عن تطبيق خدمات Google Play . اعتمادًا على جهازك ، يجب أن تكون قادرًا على النقر على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو قد تحتاج إلى الانتقال إلى التخزين أولاً ثم الضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت . إذا فشل ذلك في حل المشكلة ، فارجع إلى هذه الصفحة واضغط على إدارة المساحة أو إدارة التخزين ، ثم انقر فوق مسح جميع البيانات .

قم بتثبيت أحدث إصدار من خدمات Google Play

شيء آخر قد يساعد في تنزيل وتثبيت أحدث إصدار من خدمات Google Play ومتجر Google Play. من المرجح أن يكون أحدث إصدار من البرنامج هو الأكثر استقرارًا ، لذلك من المفيد إبقائه محدثًا.

أولاً ، تحتاج إلى التأكد من تحديث متجر Google Play الخاص بك. انتقل إلى تطبيق متجر Google Play واضغط على زر القائمة (ثلاثة أسطر في الزاوية العلوية اليسرى من شاشتك). من هناك ، انقر فوق  الإعدادات وتحت عام ، من المفترض أن تتمكن من معرفة متى يتم تحديث تطبيق Google Play الخاص بك. الاستفادة من التطبيقات تلقائيا التحديث والتأكد من تحديث التطبيقات تلقائيا عبر واي فايالآن ، تأكد من أنك متصل بشبكة Wi-Fi.

إعادة تعيين حساب Google الخاص بك على جهازك

نحن الآن نصل إلى حلول أكثر صرامة قليلاً. إذا كان تطبيق متجر Play لا يزال لا يعمل ، فقد تحتاج إلى تحديث حساب Google على جهاز Android الخاص بك. وهذا يعني أنه سيتم إعادة تعيين حساب Google الخاص بك على هاتفك بالكامل وليس فقط في متجر Google Play. تأكد من أنك تعرف الحساب الخاص بك وكلمة السر قبل أن تبدأ هذا. قد تفقد الحساب بالكامل إذا لم تكن حذرًا.

للقيام بذلك ، قم بإزالة حسابك ثم إضافته مرة أخرى. من السهل القيام بذلك. انتقل إلى الإعدادات واضغط على الحسابات . تحتاج الآن إلى النقر فوق حساب Google الذي تريد إزالته ، ثم النقر فوق رمز القائمة (ثلاث نقاط في أعلى اليمين) ثم انقر فوق إزالة الحساب . قم بذلك لكل حساب Google على جهازك.

الآن تحتاج إلى إعادة إدخال حساب Google الخاص بك . ارجع إلى الإعدادات واضغط على الحساب مرة أخرى. الشيء الوحيد الذي يجب أن تراه هو إضافة حساب . إذا رأيت حسابًا ، فقد نسيت إزالة أحد الحسابات . انقر فوق إضافة حساب واتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة لإعادة إضافة حسابك.

3. تحقق من تطبيقات الطرف الثالث

يجب أن تؤكد الخطوات أعلاه ما إذا كانت المشكلة تكمن في نظام Google Play نفسه ، ولكن في بعض الأحيان يمكن أن تنشأ المشكلة من تطبيق مختلف ذي صلة ، يمكن أن يتداخل مع متجر Play. أولاً ،  تحقق من التطبيقات المعطلة ، وتأكد من  تمكين Download Manager . يجب عليك أيضًا  تعطيل VPN الخاص بك  إذا كان لديك واحد.

تحقق من تطبيقاتك المعطلة

تحتاج العديد من التطبيقات إلى تطبيقات أخرى لتعمل بشكل صحيح. هذا صحيح بشكل خاص عندما تتعامل مع تطبيقات النظام مثل متجر Google Play. إذا قمت مؤخرًا بتعطيل تطبيق كما قمنا بشرحة في حلقة سابقة في الفيديو أدناه قد يكون مشكلتك. لحسن الحظ ، هذا سهل الإصلاح.

انتقل إلى الإعدادات  ومدير التطبيقات أو التطبيقات  وانتقل إلى الأسفل. هذا هو المكان الذي تنتهي فيه التطبيقات المعطلة. إذا رأيت أي خدمات معطلة ، فما عليك سوى الدخول فيها والضغط على تمكين ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعد.

تعطيل VPN الخاص بك

يعد امتلاك VPN طريقة رائعة للوصول لكل الوسائط والمواقع المفضلة لديك خارج موقعك الجغرافي. يمكنك حتى استخدام VPN لتثبيت تطبيق في متجر Play في بلد آخر. ولكن قد تتسبب شبكة VPN الخاصة بك في حدوث مشكلات في متجر Google Play في المنطقة التي تتواجد فيها حاليًا.

إذا قمت بتمكين VPN على جهاز أندرويد الخاص بك ، فيجب عليك تعطيله. انتقل إلى الإعدادات واضغط على المزيد أو  المزيد من الشبكات  حسب جهازك. اضغط على VPN وقم بإيقاف تشغيله. 

تمكين مدير التنزيل

هناك احتمال أن يتوقف متجر Play عن العمل إذا تم تعطيل مدير التنزيل الخاص بك. إذا كان هذا هو الحال ، فإن الحل بسيط.

انتقل إلى الإعدادات الخاصة بك واضغط إما على التطبيقات أو مدير التطبيقات (بناءً على جهازك). يجب أن تشاهد جميع تطبيقاتك أو قد تضطر إلى اختيار الكل . من هناك اعثر على التنزيلات أو مدير التنزيلات واضغط على هذا.

يجب أن تكون قادرًا على معرفة ما إذا كان مدير التنزيل معطلاً. إذا كان كذلك ، فسترى زرًا تم وضع علامة تمكين عليه  . ما عليك سوى النقر على هذا الزر لتشغيل مدير التنزيل مرة أخرى. إذا كان كل ما تراها هي أزرار وقف و تعطيل .

4. اختر الحل الجذري

الآن ، سنصل إلى بعض الحلول التقنية التي يجب القيام بها بعناية ، لذا تأكد من أنك جربت الطرق المذكورة أعلاه أولاً. الآن ، إذا قمت بعمل روت لجهازك ، فإننا نوصي  بحذف الملف “hosts.txt”  في دليل النظام الخاص بك. إذا لم يفلح ذلك أو إذا كنت لا تريد عمل روت لهاتفك ، فارجع إلى متجر Play وقم  بإلغاء تثبيت التحديثات السابقة .

أخيرًا ، كحل أخير ، يمكنك دائمًا  إجراء إعادة الضبط لبيانات المصنع على هاتفك الذكي . سيؤدي هذا إلى محو جميع بياناتك ، لذا تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية أولاً .

احذف الملف “hosts.txt” (يتطلب روت )

بالنسبة للمستخدمين المتقدمين الذين قاموا بالفعل بعمل روت لأجهزتهم ، افتح مستكشف الملفات الخاص بامتياز الجذر الذي تختاره . ثم انتقل إلى دليل الروت / النظام وابحث عن “hosts.txt” واحذف الملف. ملاحظة: لا تلمس أي من ملفات النظام الأخرى!

قم بإلغاء تثبيت التحديثات السابقة على Google Play

بشكل عام ، عندما تواجه مشكلة في تطبيق ما ، يمكنك فقط إلغاء تثبيته ثم إعادة تثبيته. حسنًا ، هذا مناسب لبعض التطبيقات ، ولكن متجر Google Play هو تطبيق نظام على جهاز Android الخاص بك. ما يمكنك فعله بدلاً من ذلك هو إلغاء تثبيت التحديثات السابقة للتطبيق وهذا قد يساعد مشكلتك.

تحتاج أولاً إلى التوجه إلى الإعدادات الخاصة بك ، والنقر إما على التطبيقات أو مدير التطبيقات ، ويجب أن تشاهد جميع تطبيقاتك أو قد تضطر إلى اختيار الكل . من هناك ، ابحث عن متجر Google Play وانقر على إلغاء تثبيت التحديثات .

إذا كان متجر Google Play لا يزال لا يعمل ، فأنت بحاجة إلى العودة وإعادة تثبيت التحديثات. من هناك ، توجه إلى حلنا الأخير.

قم بإعادة ضبط بيانات المصنع على هاتفك الذكي

إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل بعد تجربة كل ما سبق ، فقد لا يكون أمامك خيار سوى إعادة ضبط المصنع. هذا إجراء جذري وهناك عواقب. ستفقد جميع بياناتك. لذلك يجب عليك  عمل نسخة احتياطية كاملة مسبقًا.

بمجرد نسخ بياناتك ، حان الوقت لإعادة الضبط. انتقل إلى  الإعدادات واضغط على  النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين . الآن، تأكد من عمل نسخة احتياطية . انقر فوق النسخ الاحتياطي للحساب لتحديد الحساب الذي تريد نسخ البيانات احتياطيًا إليه. تأكد من أن لديك حق الوصول إلى هذا الحساب.

بمجرد القيام بذلك ، انتقل إلى قائمة  النسخ الاحتياطي وإعادة  التعيين  واضغط على زر إعادة تعيين بيانات المصنع في الأسفل. تأكد من أنك تريد القيام بذلك ، وسوف يكون هاتفك كما كان عند شرائه. سيتم استعادة بياناتك عند تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Google الخاص بك.

هل هذه الحلول تعمل لك؟ هل لديك أي نصائح أخرى لتشغيل متجر Google Play مرة أخرى؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات.